u  爲什(shén)麽要做(zuò)“無接觸服務”？

2020年伊始，恰逢庚子鼠年特殊的(de)春節長(cháng)假，讓我們得(de)以專心緻志的(de)對(duì)産品的(de)性能和(hé)質量進行深入的(de)研究，針對(duì)過去一年中在服務中遇到的(de)問題進行提升和(hé)改進。在突如其來(lái)的(de)疫情下(xià)，也(yě)鑒于我們的(de)客戶多(duō)爲大(dà)型醫藥、物(wù)流企業，在春節期間非但沒有停工，反而由于疫情而工作量劇增，如何爲客戶進行“無接觸服務”，讓客戶盡快(kuài)、順利的(de)用(yòng)上設備，降低工作強度、提高(gāo)工作效率成爲了(le)我們考慮的(de)首要問題。同時(shí)，盡可(kě)能的(de)避免客戶和(hé)我們的(de)員(yuán)工的(de)直接接觸，減少人(rén)員(yuán)流動，降低人(rén)員(yuán)被感染的(de)風險，也(yě)是實現“無接觸服務”的(de)意義所在。

u  如何短期内實現無接觸服務？

我們爲客戶提供的(de)上門服務主要包含以下(xià)兩部分(fēn)内容：

1.        裝機/培訓

2.        設備維修

裝機/培訓的(de)主要内容爲：

²  印章(zhāng)的(de)拆裝

²  裝紙

²  蓋章(zhāng)位置的(de)設置、調整方式

²  簡單的(de)故障排除

其中，印章(zhāng)的(de)拆裝、裝紙方式和(hé)簡單的(de)故障排除以及日常設備維護通(tōng)過遠(yuǎn)程視頻(pín)指導即可(kě)掌握。我們對(duì)設備的(de)結構進行了(le)升級改造，簡化(huà)了(le)調整蓋章(zhāng)位置的(de)方式，不論橫向/豎向調整，均可(kě)快(kuài)速完成。目前蓋章(zhāng)機系列産品實現了(le)開箱即用(yòng)，無需等待技術員(yuán)排期上門，也(yě)無需擔心使用(yòng)人(rén)發生變化(huà)後的(de)交接問題，我們的(de)技術員(yuán)可(kě)随時(shí)爲您提供遠(yuǎn)程培訓，讓您沒有後顧之憂。

關于後期的(de)設備維修，同樣由于設備結構的(de)升級，通(tōng)過遠(yuǎn)程指導可(kě)解決80-90%的(de)簡單故障，我們可(kě)以爲您郵寄必要的(de)零配件進行更換。在故障确實無法通(tōng)過上述方式排除的(de)情況下(xià)，您也(yě)可(kě)以選擇将設備返廠進行維修。

疫情過後，如果您依然需要我們爲您提供上門服務，也(yě)歡迎您随時(shí)與我們聯系。